Politique d’expédition

Délais de traitement

  • Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
  • Pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions), le délai de traitement peut être prolongé de 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires.

Modes d’expédition

Nous proposons plusieurs options d’expédition adaptées à vos besoins :

  1. Livraison à domicile (Chronopost) :

    • Livraison rapide et fiable en 2 à 4 jours ouvrables.
    • Livraison gratuite pour toute commande d’un montant de 85 € ou plus.

  2. Point Relais (Mondial Relay) :

    • Option économique et pratique avec livraison en 2 à 4 jours ouvrables.

  3. Express (selon disponibilité) :

    • Livraison accélérée, idéale pour recevoir vos produits en 1 à 3 jours ouvrables.

Le choix du transporteur dépend de la destination et du mode d’expédition sélectionné.

Frais de livraison

Les frais de livraison varient en fonction du poids, de la destination et du mode d’expédition choisi :

  1. Livraison à domicile (Chronopost) :

    • Jusqu'à 0,249 kg : 7,88 €
    • De 0,25 kg à 0,499 kg : 8,65 €
    • De 0,5 kg à 0,999 kg : 10,46 €
    • De 1 kg à 1,999 kg : 11,73 €
    • De 2 kg à 4,999 kg : 15,70 €
    • Au-delà de 5 kg : 18,90 €
    • Livraison gratuite pour les commandes de 85 € et plus.

  2. Point Relais (Mondial Relay) :

    • Jusqu'à 0,5 kg : 4,50 €
    • De 0,5 kg à 0,999 kg : 5,80 €
    • De 1 kg à 1,999 kg : 7,20 €
    • De 2 kg à 4,999 kg : 9,50 €
    • Au-delà de 5 kg : 13,90 €

Les frais d’expédition sont clairement indiqués au moment du paiement.

Suivi des commandes

  • Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email.
  • Vous pourrez suivre votre colis en temps réel grâce à ce numéro.
  • Veuillez noter que l’activation du suivi peut prendre jusqu’à 24 heures.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement dans les zones suivantes :

  1. France métropolitaine

    • Livraison standard et point relais.
    • Livraison gratuite à domicile à partir de 85 € d'achat en France uniquement .

  2. Europe

    • Frais supplémentaires applicables en fonction de la destination.

  3. International

    • Certaines zones spécifiques ou éloignées peuvent ne pas être desservies ou faire l’objet de frais supplémentaires.

Problèmes de livraison

  1. Colis endommagé ou perdu :

    • Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du colis et des produits concernés.
    • En cas de perte, une enquête sera ouverte auprès du transporteur (cela peut prendre entre 10 et 20 jours ouvrés).
    • Si la perte est confirmée, un renvoi ou un remboursement sera effectué.

  2. Adresse incorrecte :

    • Veillez à vérifier l’exactitude de votre adresse lors de la commande.
    • Si un colis est retourné pour cause d'adresse incorrecte, des frais de réexpédition pourront être appliqués.